如果您在 Windows XP 中拨号到远程访问服务 (RAS) 服务器，则在调制解调器开始初始化时可能收到以下错误信息： Error 692:There was a hardware failure in the modem (or other connecting device). 如果满足以下任一条件，就会出现此问题：

1、调制解调器关闭或工作不正常。

2、如果您使用的是外部调制解调器，则串行电缆可能连接不正确。

3、如果您使用的是外部调制解调器，则串行电缆可能连接不可靠或连接已断开。

4、RAS 服务器或客户端上的串行端口或多端口适配器工作不正常。

5、调制解调器的握手选项配置不正确。

6、调制解调器不受支持，或者选择的模拟可能不正确。

7、调制解调器 .inf 文件损坏，或者调制解调器驱动程序损坏。

 

要解决此问题，请使用相应的方法：

1、重置调制解调器。查看有关如何重置调制解调器的信息的文档。

2、如果您使用的是外部调制解调器，请确保使用正确的串行电缆。有关电缆正确连接要求的更多信息，请参考“拨号网络帮助”中的“电缆连接要求”一节。

3、如果您使用的是外部调制解调器，请确保串行电缆连接可靠。

4、如果您使用针状适配器将外部调制解调器连接到串行端口，请确保针状适配器连接正确，以便调制解调器进行通信。例如，鼠标的 9 针到 25 针适配器不适用于 RAS 串行安装。

5、测试串行端口或多端口适配器，如果需要，请更换适配器。

6、确保调制解调器的握手选项配置正确。查看有关您的调制解调器可使用的不同握手选项的信息文档。

7、与调制解调器制造商联系，查看是否有可供您的调制解调器使用的任何安装和初始化信息。另外，查看最新的 Windows 硬件兼容性列表 (HCL)，以确保您的调制解调器受支持。

8、使用设备管理器以删除调制解调器。可以在安全模式或正常模式下进行此操作。以正常模式重新启动计算机。Windows XP 将重新检测调制解调器并重新安装正确的驱动程序。