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不过这两个软件倒都能够浏览文件，而且允许将它们从NTFS分区中拷贝出来，但是只允许将文件拷贝到FAT或FAT32格式的分区内。所以我还是必须关掉电脑，将坏掉的硬盘断开，再启动进入正常工作的Windows系统中，将第二个分区重新格式化为FAT32格式，但这样操作必将破坏掉该分区上存储的所有数据。最后关闭电脑，重新连上坏掉的硬盘，然后从软盘启动。
图3
这样做完并稍事休息后，我又遇到了第二个问题：所恢复文件原来的长文件名不见了，同时最后修改日期也变成了当前的日期和时间。虽然这并不是世界末日，但是已经够麻烦的了。
在这样的情况下，如果我们把网撒得更广一点儿—不仅仅用Windows和DOS，还采用Linux，那么效果可能会好一些。Knoppix是一个完全从CD运行的Linux系统，你可以从www.knoppix.com免费下载它的镜像文件，将其刻成光盘就可以从光盘启动—我就是这么干的。由于Knoppix内嵌USB支持功能，因此可以将文件从损坏的硬盘上拷贝到U盘上，或者按照Linux专家的建议，拷贝到正常工作的硬盘的FAT32分区上。这两种情况下，文件都保留了原来的长文件名和日期。使用Linux，也可以实现对NTFS分区的写入访问，不过我的Knoppix版本不具备这一功能，再说作为一个只会用Windows的外行，我发现Linux的那些指令着实吓人。
恢复完数据并进行了检查后，在将硬盘退还给供应商更换前（如果你确定硬盘还在保修期内的话），我还有一项任务—从这个损坏的硬盘上抹掉所有的私人数据。我需要从Windows 98的启动盘启动电脑（XP启动盘无法完成这一任务，所以千万别把任何你以为过时了的东西扔掉），我就能利用fdisk对硬盘进行分区。这意味着，将重新分区的驱动器作为从驱动器，我就可以启动进入新安装的Windows系统中，然后在Windows中轻松地将该磁盘格式化。
丢失序列号
正如我在上面写到的，有时候我们必须在一个格式化了的硬盘上重新安装Windows系统。在这种情况下，你需要两样东西：原来的安装盘和产品序列号。对于早期的Windows操作系统而言，这不是一个大问题，因为对于某些版本，你可以自己编一个有效的序列号；对于其他版本，你可以在安装前从Registry文件中找到它的序列号。但在Windows XP中， 产品序列号可不是以可读形式存储在Registry文件中。如果你把XP安装盘的盒子弄丢了，同时又没有把序列号记下来，难道这就意味着安装盘也随之报废吗？不必惊慌，我们至少有两种办法可以找到你的XP产品的序列号。Belarc Adviser （www.belarc.com/free_download.html） 以HTML格式提供关于你的电脑的各类信息。该文件可以告诉你你的电脑中所安装的所有软件和硬件的相关信息，包括产品序列号——该序列号由五组字符组成，每组五个。而Windows System Info（www.gtopala.com）使用起来会更方便些——它本身就是一个单独的可执行文件，能告诉你更多信息。在“Licenses”文件中，你可以找到Windows的序列号，而“Secrets”文件则保存着其他各种有用的数据，比如你访问过的网站的密码、文件等。System Info还有一个优势：你可以将这些信息导出为不同格式的文件。二者都免费供给私人用户使用。尽管如此，我们建议你最好还是将相关信息记录到纸上，以防发生意外事故。
Windows的怪异角落
这里举一个奇怪的例子。有读者写信来说他惊讶地注意到，本来应该出现在“添加或删除程序”窗口内的文本标签不见了。他使用的操作系统是Windows XP（经典主题）。
图5
那些标签哪儿去了呢？
图6
哦，原来它们在这儿。
如果读者朋友努力自己解决问题，并愿意将解决办法告诉我们，我们将非常欢迎，这位来信的读者正是这样的人。原来问题出在，在“显示属性”中“外观”标签下的“高级选项”中的应用背景被设置成了白色。这样，Windows就忠实地在“添加或删除程序”的左侧在白色背景上以白色字体显示标签。将应用的背景颜色改回灰色就能解决这一问题。在XP主题下，好像不存在这个问题。
