a、检查显示屏区域表面.看是否贴有膜或其它紧压在屏区表面的保护膜，如有请撕下保护膜，检查触摸屏功能是否恢复，如果功能恢复，则表明触摸屏无故障，是保护膜引起的。
b、确认触点是否有漂移：触点漂移是指点击触点的有效区域偏移超过显示屏上显示的触点周围1.5mm范围（简单的理解：点击某一个触点位置对不上）。如果触点发生了漂移，进行“触屏校准”即可解决。
方法：进入“设置”菜单，选择“触屏校准”功能进行校准。
c、经过以上两步处理之后，如果故障仍不能解决请将手机送往售后服务中心处理。
温馨提示：
1）为了更顺畅地使用输入笔，精确输入笔的落笔点，请您定期校准触摸屏：
2）请尽量避免刮伤触摸屏。切勿使用钢笔、铅笔或其它锋利的器具在触摸屏上书写。