反复维修 行货N73信号仍不好
张先生是IT168诺基亚论坛的网友,他的N73是07年上半年购买的行货,当时这款手机水货和行货差价不过几百元,他在反复权衡了之后选择了行货,想得到更好的保修服务。但从07年下半年开始,张先生开始发现自己的手机信号总是有问题。别人有信号时他信号弱,别人信号弱时他信号没有。为了解决这个问题,他已经找到诺基亚客服修理了2次,但是遗憾的是,每次维修过后几个月,N73的信号问题都会再次出现。
08年5月,张先生和记者联系后一起走进了诺基亚北京公主坟特约维修站,此时距离他手机过保仅剩1个月时间,他希望这次维修能够真正的解决自己手机的信号问题,也希望记者能帮他打听N73信号问题的真正原因。
在经过短暂询问,得知是信号问题后,诺基亚维修人员熟练的将张先生的N73拿到后面更换部件,虽然记者旁敲侧击,但是诺基亚的客服人员拒绝回答任何有关N73信号的问题,记者从诺基亚维修人员口里得出答案的希望落空。
1个小时后,这部多次维修的N73再次焕发了青春,信号满格。记者与张先生约定,如果手机信号再有问题,记者将把这台N73彻底拆解,找出N73行货信号问题的根本原因。
在记者当时看来,这是一个没有答案的新闻线索,但过了2个月后,这台行货N73的信号再次出现了问题,此时,这台N73已经彻底过了保修期,在记者的带领下,张先生把这台N73交给了一位在中关村常年从事水货手机维修的工程师手上。
在这里,记者发现了N73行货信号问题的真正答案。
配件缩水 诺基亚行货N73信号受影响
从五月与张先生共同维修诺基亚手机开始,记者多次的查询有关N73“信号门”的相关信息,在浩瀚的互联网上,有关行货N73的信号问题出现了多种猜测,有人说N73信号没问题,是各地网络的强弱差别;有人说N73设计有缺陷,不适合国内的网络环境;还有一种说法流传更广,称行货N73的3G模块中的Z7541元件与水货不同,所以造成信号放大出现问题。
在带领张先生前往中关村某水货手机维修地点前,记者与张先生都认为可能是上面最后一个推测,毕竟行货N73为了适应中国市场省略了3G模块,在这里有些失误是最有可能的,但当维修工程师彻底拆解了张先生这款N73后,之前的所有网络上的推断都被推翻:
在GSM模块中,行货N73与水货N73略有不同,行货N73省略了一个重要的信号接收元件。
张先生的行货N73拆解后
行货与水货N73 GSM模块对比图
据维修工程师介绍,因为行货一般都去客服维修,所以他本人也是第一次拆解行货N73,不过据他了解,行货N73理论上只应该比水货减少了3G模块,诺基亚没有任何资料表明N73对行货GSM模块也做过简化。水货上2块的信号接收元件,在行货上缩水成一块,确实匪夷所思。工程师还对记者表示他所维修过的水货N73全部都没有这种情况。
将信号接收原件删减,这才是N73行货信号问题频繁的真实原因。
值得玩味的是诺基亚对待此事的态度,面对有关N73信号问题的大量投诉和反馈,诺基亚从未有过任何官方的说法和解释,即使在某315网站将N73列入消费产品投诉前10名后,诺基亚依然用沉默的态度回应。