用户制造——客户端软件成功的七大铁则

来源：华军资讯作者：厂商投递 2009-05-26 15:17:36

　　如今，人们更愿意相信，腾讯公司创造了QQ即时通讯软件，从而变成了一家大企业。然而事实真的如此吗?新软件脱颖而出，老软件不断改版，增加新功能，这样的进化每天都在发生，QQ已经不再是当初的OICQ，用户想要的也不再仅仅是一个在线聊天的小软件。围绕着用户的需求，客户端软件各出高招、争奇斗艳，用户则用鼠标投票，持续地展现出巨大的推动力。这是一个用户制造的时代，我们在那些成功的客户端软件中，不约而同地发现了以下成功的铁则。

　　一、具有亲和力的界面

　　不管是操作系统还是应用软件，界面的美化和个性化绝对是大势所趋。一款每天都被用户开启并使用的软件，没有一个亲善的界面系统，是万万不能的。如今，完全不重视界面美化的客户端软件已经少之又少，就连QQ游戏大厅都支持了个性换肤功能。然而，除了美观，界面的亲和力也是非常重要的。　

　　图01 QQ游戏大厅的换肤功能与QQ2009风格一致

　　作为一款经典下载软件的全新版本，网际快车(FlashGet)3.0采用了全新的界面系统，不仅沿袭了经典FlashGet的界面架构，保留了用户原有的使用习惯，还通过界面的简化，进一步完善用户体验。一个明显的标志就是：当你使用一段时间后，你很难从快车3.0的界面中找到一些可要可不要的功能，这种紧凑、有序的布局无疑会令用户感觉良好。此外，快车3.0还增加了“皮肤管理器”，用户可以用它下载并应用新的皮肤。　

　　图02 网际快车3.0的全新皮肤系统

　　二、将用户的学习成本降至最低

　　开个学习班教人使用Windows就能赚大钱的时代已经一去不复返了，如今，越是好软件，越应该让用户“即使毫无经验也能顺利上手”，这就给软件设计者带来了极大的麻烦，尤其对于那些功能较为复杂的客户端软件而言。Photoshop无疑是图形处理软件中的最强者，但过重的学习成本则迫使更多人选择了光影魔术手、美图秀秀那样的简易修图软件。此外，更多客户端软件则选择了优化细节，降低用户的学习成本。

　　QQ游戏大厅2009版客户端中有个非常有趣的设计，那就是，界面左侧的游戏列表不再纯粹地按照游戏类型来归类，从上向下看，你能看到“最近玩过的游戏”、“最热游戏”、“欢乐游戏”、“休闲竞技游戏”、“牌类游戏”等多种类别。每种类别中的游戏不一定都能够避免重复，但用户可以轻松地从任意一种自己喜欢的分类中找到自己想玩的游戏。相比那些按部就班的归类方式，QQ游戏的归类显然更让用户感到舒服，最关键的是，用户无需学习软件的分类规则，可以一下子就找到自己想要的东西。　