故障一： ISDN卡安装好后无法正常使用，看“设备管理”中，卡上有个黄色的'！'。

　　分析：这类故障很明显是ISDN卡和其它设备冲突所致，特别ISA插口的这类更容易出现此类问题。常见解决办法是依次打开'控制面板-系统-设备管理'项，用鼠标双击该适配卡，打开'资源'选项，选择手动更改配置，手工更改其中断请求［其中断号一般为9，10，11］，以及输入输出范围等，至与其它设备无冲突为止。重启计算机后，如果还无效，可先禁用或删除一些设备，如声卡等，空出部分中断，然后删除掉该卡，重启计算机，再从新安装MODEM或ISDN卡的驱动程序，待卡安装好后，再解禁或重新安装声卡等设备，问题一般都能得到正常解决。

　　故障二：拨号时容易出现的几个问题。

　　分析：如果使用的是ISDN灯正常，拨号时出现"调制解调器无响应。。。。。"你可以在"程序--设置--控制面版--调制解调器"项中运行其"诊断"程序（注：对应TA安装在com1或com2上）。如果能看到详细信息，表明能检测到终端，重新连接即可。反之可能是所对应的com口有问题，重诊断，或换com口试试。其次拨号后在"验证用户名和口令"时自动断开连接，这可能是你的用户名或口令有误，可重新输一次，并注意大小写是否正确。（记住用户名前?quot;p"）。第三个问题是拨号不成功，在保证NTA的ACT灯卡亮的情况下，这是由于线路忙所致。

　　故障三：用ISDN上网时，掉线较严重。

　　分析：它主要有以下几种：首先是M ISDN在正常拨号和与远程计算机正常握手后突然掉线，在排除了口令错误之外后应主要检查TCP/IP协议是否正确安装，如不放心可将已安装好了的TCP/IP协议删除，再重新安装，确保完整安装了该协议。如果无效，可将"调制解调器"的"属性"项中的"仅已此速度连接"一项不要选中，因为如果你的MODEM或线路达不到这个速度，很可能就造成无法与远程计算机连接，引起掉线。

　　其次，在正常的上网过程中，突然掉线。造成这种问题的原因很多，首先可能的原因是电话线路质量不好或者线路屏蔽不好，如线路接头处，而受到较强的电磁干扰和冲击，而突然掉线，这种问题较难解决，只有找相关部门协商。还有就是用户的MODEM质量较差，引起掉线，判断的方法就是请用户拿MODEM拿到其它正常使用的拨号上网的电脑上试用，如果掉线任然严重，且在更新驱动等手段无效后，你应考虑更换一只MODEM。别一种可能就是如果你大使用量很小，如长时间只是在OICQ上聊天等，有的地方的电信服务器会视你没在线而自动将你的连接关掉等等，只能重拨上网了。

　　故障四：可以成功登录，但没法浏览信息，或是总显示"该页无法显示"。

　　分析：产生这个问题的原因很多，特别是对于局域网中的电脑更是如此。首先你应看下TCP/IP协议是否已安装，还有其设置是否正确。打开'控制面板-网络'项，双击开TCP/IP的属性，检查IP地址，DNS，网关等是否设置正确。如有问题更改掉既可。还有如果你实在是不太懂该如何设置，那就将IP地址设为动态分配IP地址，DNS配置，网关等全部设为电脑的原来默认值既可。接着可检查下IE浏览器的'连接'一项，不要设置为用代理服务器连接既可。最后可干脆将正在使用的拨号连接删除，再新建一个拨号连接试试。如果这么做之后，还是无法浏览网页，那肯定是操作系统有问题，笔者就曾遇到几个因WIN98操作系统版本有问题而引起的这类故障，特别WIN98自带的有的IE版本有问题，很容易出现"该页无法显示"的提示，这时你可考虑重新安装较好的使用较稳定的其它WIN9X操作系统和IE。问题一般都能迎刃而解。

　　故障五：上网时速度较慢。

　　分析：无论对于MODEM或ISDN而言，上网时速度慢，首先应排除上网高峰时或线路忙时引起的速度较慢的情况，或MODEM品质上的原因，因为这种情况实属客观。然而如果在平常速度都较慢，可对设置做以下调整。首先进入'系统-设备管理'项，双击开网络适配器，将调制解调器项的最快速度设为115200，然后点开'连接'，进入'端口设置'，将接收缓冲区调至最高，确定后退出；进入'高级'，将使用流控制选为'硬件［RTS/CTS］'。接下来可进入'设备管理-端口'项，打开通讯端口，进入端口设置项，将'波特率'设为115200，将'流控制'设为硬件。同样进入其'高级'按钮，将接收缓冲区和传输缓冲区都调为最高。确定后退出，重新启动电脑即可。或许干脆装"快猫加鞭"之类的提速软件试试。速度是不是大为提高了呀。

　　故障六：关于MODEM或ISDN显示速度的问题。

　　分析：首先的问题是假如是56K MODEM，而显示的通讯速度一直很低，在排除了线路质量或数据局的入口速度被限的问题或驱动程序是否安装错误的问题后，应该检查下实际的下载速度，如果实际的下载速度较快，如能达到4KB以上，则不用去理会这种显示速度较慢的问题，因为有的MODEM虽然显示了50000bps以上的速度但是其实际下载速度却很慢，也不足取。还有就是有的MODEM的显示速度很快，如53330，甚至57600，115200等等，也不足为信，除了显示错误的原因外，还有就是厂家的驱动程序显示速度有问题。还有在使用ISDN时自己用的是128KBPS，WIN9X的任务栏上却显示只有64KBPS。这个问题你首先检查自己的设置。当然还有一种情况就是，软件的误测所致。可以实测一下下载速度，如能达到十几K以上，那就证明是软件的误测，只要实际速度是对的，你就用不着去管它。

　　故障七：ISDN拨号上网时，电脑显示'调制解调器没有响应'，电话也无法打进打出，拨号不成功，无应答声或应答声为盲音、杂音。

　　分析：无论是对于MODEM还是ISDN而言再保证设备安装正确，外置MODEM被正常开启，ISDN上的网络终端NT1已被激活的情况下，这一般是由于线路忙所致。用户太多，无法动态给出分配IP地址。这可反复拨几次既可，如还不能成功，等几分钟或十多分钟再拨既可。

　　故障八：安装ISDN外置TA时死机，反复几次都是如此。

　　分析：这一般是ISDN和电脑之间的连线有问题或没接好，可先检查下连线确保其已接好和没问题。然后，如果故障依然在，那就可能是COM口有问题，对于老式主板，应首先检查COM口连线是否和主板连上和插对，可将其拔下重插一下，必要时更换一个连线。如问题依旧,可先安装一个MODEM，然后在'控制面板'-'调制解调器'栏中，运行其'诊断'程序，如果能看到详细信息，则表明COM口是好的，反之亦然。

　　故障九：ISDN网络终端NT1在断电后无法打电话，或在接电话时却无声音。

　　分析：这有可能是厂家在NT1出厂时只设置了两个模拟口的其中一个在断电时能打电话，而另一个和S/T口无法打电话，这时只要换一口插就可以了。在接电话时无声音，很可能是线路不稳定，造成NT1无法激活，这时S/T灯的表现就是快闪几下之后就慢闪或者是根本就不闪了。这类情况可让机房检查。当然还有一种情况就是NT1正在进行初始化，尚未激活，此时可看见S/T灯在快速闪烁，B1，B2,时亮时灭，只要等到S/T灯长亮以后就可以使用了。

　　故障十： 有些用户反映用ISDN拨号后显示的速率仅为十几K。

　　分析：如果是byte，那么您就是已经在用128K拨号上网了。我们在这说56K, 64K 128K指的都是 BitS/S，换算成浏览器或Ftp之类软件显示的Bytes/S时，应当除8。无论ISDN还是Modem都是如此。

　　故障十一：有用户反映过同时用Modem和ISDN拨号上263，访问相同的站点，为什么ISDN比Modem还慢？

　　分析：那么解释上述现象的原因是：Modem是模拟连接，在浏览器下脚的连接速率显示总是有字节传送，看起来一直在传输数据，感觉比较快；而ISDN是数字连接，实际有数据传输的时候，在浏览器下脚的连接速率才显示，没数据传送的时候，看起来和死掉了差不多，感觉很慢。实际上，ISDN即使不比Modem传输数据快多少，也不会比Modem慢，这点可以通过同时在同一站点下载同一文件，看看实际使用时间，作个比较。

　　故障十二：怎样从NT1上判断电话线是否连上了？

　　分析：所以用上海贝尔的为例说明一下.首先看电源灯，通过电话局远端供电时为红色,本地交流适配器供电为绿色.STATUS灯指示工作状态.快闪(8次/秒)表示U口正在连接中,慢闪(1次/秒)表示S/T接口与终端设备正在连接中.如果长亮,表示连接成功.

　　故障十三：打电话的时候经常有杂音

　　分析：一般来讲，换作ISDN后电话音质会比原来强一些，如果有杂音请检查接线部分，看看是否有接线不好的地方，如果正常则拨打112测线，看看外线有没有问题。

　　故障十四： LINUX能不能用ISDN上网？

　　分析：Linux当然可以，但需要找到相应的驱动。用户如果用的是上海贝尔的产品，建议到上海贝尔的网站找一找ISDN for LINUX的驱动程序。

　　故障十五：话机拿起却无拨号音

　　分析：看一下NT1+的第三个灯有没有亮，如果没亮，把话机放下过一会再拿起，或者拔掉电话线和电源线，重新插好。（先插电话线，后插电源线）。 按照以上的方法电话拿起仍旧无拨号音，并且往该电话拨号也不好使 ，检查是否进户线直接接到NT1+上，外线是否有分机，有防盗器。如果有分机应当从NT1+的PHONE接出。应当保证进户线直接接到NT1+，中间尽量没有任何附加设备，各自情况各不相同，有的电话可以在NT1+加载分机，请用户自行调测。

　　故障十六：可以打电话却不能上网

　　分析：检查电源是否插上，上海贝尔支持程控交换机远端供电，不插电源也可打电话，但如果上网的话程控交换机就不行了，需要您把电源插上方可上网。另：停电的时候不能用话机的免提功能。

　　故障十七：已上网却不能打电话，包括电话进出

　　分析：如果出现这种情况可以先把外线(插在NT1+的ISDN口)和电源线（插在NT1+上的）拔掉，过一会再插上，问题就可以解决了。

　　故障十八：有时ISDN的PC卡会和花王，yamaha的声卡有冲突，表现为PC卡装完后在系统里有惊叹号，而在中断里没有冲突。

　　分析：这时应先把声卡拔下来，重新安装ISDN的PC卡，然后再装声卡。有的主板里有可以让PCI卡共用一个中断的选项，如果有请打开它，一起安装声卡和PC卡。如果还不可以的话，请考虑换个牌子的声卡.

　　故障十九：无法拨号？

　　分析：在使用拨号网络或其它拨号软件时，如果显示没有收到ISDN的应答信号，首先可能的情况是由于你没有在'控制面板-网络'项中添加'拨号网络适配器'或'拨号网络适配器'被意外删除或损坏，解决办法就是重新安装一遍既可。还有就是调制解调器没选对，如安装过两个以上的MODEM的驱动程序，而系统又无法正确识别哪一个是当前正在使用的MODEM，那就肯定会出现不拨号的现象，解决的办法是删除多余的驱动，指定系统当前的驱动。还有一种原因就是没有正确安装ISDN的随机驱动程序，如安装为其它型号的或公用型号的可能造成不拨号，解决的方法就是安装随机带的正确的驱动既可。

　　故障二十：其次在拨号后在'验证用户名和口令'时自动断开了连接。

　　分析：产生这类问题的最大可能就是是输入的用户名或口令有误，解决的方法是重输用户名和密码，并一定要注意其大小写是否正确，如用户的用户名和口令是小写，却用大写去输入肯定是不行的，这时只需要按一下键盘上的'CAPS LOCK'键将其大小写互换下即可。