Modem，俗称为“猫”，按外形分为内置和外置两种，其中内置Modem分为PCI、ISA、CNR和AMR等几种接口，以PCI的最为常见。外置Modem主要分为串口和USB两种接口。对于宽带普及的今天，仍有相当多的人采用Modem拨号上网，掌握基本的Modem故障判断还是有用的:）

　　故障现象：当Modem出现问题时，一般表现为拨号时没有拨号音；拨号一直连接不上；上网时经常掉线等；外置Modem的指示灯还会异常闪烁。最常见、方便的判断方法就是依次打开“控制面板——调制解调器——属性”用其中的“诊断”项来进行检测，就可以发现modem是否工作正常。以下，我按故障出现概率的多少的顺序来说明：

　　1、与驱动、协议等“软”设置有关

　　进入“设备管理器”中查看“调制解调器”选项下是否显示Modem设备，用厂家的驱动程序。对于不知道生产产家的Modem的安装可查看卡主芯片的品牌和型号然后到“驱动之家”下载相关驱动，尝试安装。

　　TCP/IP协议的安装或设置错误也会引起上网易掉线。依次打开“控制面板——网络——TCP/IP——属性”，检查IP地址、DNS、网关等是否设置正确，如有问题更改回既可，（可将IP地址设为动态分配IP地址，DNS配置，网关等全部设为电脑的原来默认值），或将网络中的TCP/IP协议卸载掉，然后重新安装。

　　2、安装错误

　　检查电话线的RJ11插头是否插在Modem的“Line”接口上；Modem插卡是否插紧与插槽接触是否正常；与Modem在同一线路的电话如具有防盗功能是否关闭。

　　3、电磁干扰、散热不良引起的

　　Modem和其他配件一样工作时都会产生电磁波，一些抗干扰性差的内置Modem在机箱内的电磁波相互干扰下会产生工作不稳的现象，这时我们可以用香烟内包装的锡纸给内猫加一个屏蔽罩减少电磁波的干扰。而外置猫周围也尽量离电器远些，如，一些劣质音箱产生的电磁波同样也会干扰Modem的正常工作。

　　另外，内置Modem的个别元件易受温度影响，当机箱内温度太时发生Modem易掉线，还需注意排热。

　　技巧：PCI Modem所在的插槽应尽量离PCI声卡远一些，以减少互相干扰。

　　4、发生设备冲突

　　查看“设备管理器”中的“调制解调器”前是否有个黄色的“！”。若有很可能是Modem和其它设备发生冲突，可查看其资源的占用情况，将“资源”更改为没有冲突的地址或中断请求（可改为系统默认保留的中断，如9，10，11）。如果没有空余的地址或中断请求可用，可以先关闭不必要的中断资源占用如红外线等设备以腾出资源给Modem。

　　5、电话线路引起的

　　检查电话线的各连接插头等是否接触良好，是否因受潮而使连接插头等生铜绿导致接触不良，是否线路发生了外皮破损、内芯裸露等现象。对于不显现的线路问题可将线路插到电话上，拿起听筒随便按个数字键，这时拨号音就会中断，仔细辨别听筒中是否有杂音。如果比较安静，那么线路出问题的可能性不大；而如果有杂音大则说明线路有问题。另外，Modem所使用的电话线路需远离冰箱、电视等一些电磁辐射源。

　　检查电话线的电压是否处在55伏，是否因电话线路电压过高或太低，而使Modem不能正常工作，是否因室内电话分机太多而造成信号衰减，降低了Modem的连接速率，可以适当拔离分机。

　　6、Modem的工作电压是否正常

　　PCI Modem工作电压是5V，当电脑由于安装太多PCI设备或电源功率不足时可能会引发PCI插槽的电压低于5V，可以用万用表检测确定，可先调换Modem所在的位置试试，如若不行则需减少PCI设备的数量或换个功率大些的电源。

　　外置式Modem一般使用电压为9V，电流为1A的交流变压器，如果交流变压器的输出电压达不到标准，也会造成Modem经常掉线。解决方法：首先检测Modem交流变压器，看其输出电压是否与变压器所标称的相符，一般正负相差5％均属正常。如果相差很大，说明输出电压偏小，需换个变压器了。

　　7、与计算机串口有关

　　由于热拔插等不正确操作会损坏电脑串口，造成串口型Modem无法工作。我们可以通过查看“设备管理器”中的COM2（或1）前是否出现了红色的X，来判定，也可找个串口鼠标安装Modem所在的串口上看其能否正常使用，来判断。解决方法：先检查BIOS中是否禁止了这个串行口（进入COMS选择“Intergrated Peripherals”将“Onboard Serial Port2（1）”的选项设为“Enabled”），如果不是则说明串口损坏，需要换个好的。（建议该操作找专业人士）　　

　　8、是否是雷击引起的

　　Modem在雷雨天最容易遭雷击，使元件受损。请查看Modem卡上的元件是否有烧灼的痕迹，可将烧灼的元件替换下来试试。雷击后的Modem一般损坏较为严重，修复的成功性不高。