系统实现包括硬件与网络平台安装、ERP系统安装、二次开发、系统测试、基础数据导入、系统切换。系统实现的主要任务在二次开发、基础数据整理与导入。二次开发是根据企业个性化需求而开展的工作。基础数据整理与导入是关系ERP实施与应用效果的重要方面，由于ERP是高度集成化管理方式，众多业务环环相扣，一个地方数据错误可能导致一连串的问题，所以应采用科学的方法、工具、模板来加强基础数据的整理和导入工作。

　　3.1.7 运行与改进

　　包括模拟运行、运行维护、实施效益评价、项目验收、后续改进等过程。运行维护是确保ERP系统正常运行，当出现问题时予以及时解决。实施效益评价是采用一定的方法，结合系统规划中确定的目标，进行中肯评价。后续改进是当企业以后取得更大发展，组织结构、业务流程、空间范围发生变化时，公司内部ERP专家能够改进现有ERP系统，满足企业发展需要。

　　3.2 保障措施维

　　保障措施维主要包括高层支持、制度与规范建设、实施监理及规范的项目管理。项目管理又包括全程培训管理、文档管理、数据管理、进度管理、风险管理。高层支持即所谓的"一把手工程",它是成功实施的绝对保证。实施监理由外聘监理公司承担。制度与规范建设是规范行为、加强考核、激励员工的必要保证。规范的项目管理也是成功实施的重要条件。

　　3.3 方法与工具维

　　方法与工具维是指在ERP实施的每一个环节必须采用科学的方法和相应的工具去辅助执行。方法与工具维包括ERP实施中可以采用的一系列工具和方法，主要用于系统分析、进度安排、高层领导支持、科学评价、变更管理等，如Project2008、MS Visio、SharePoint、KnowLEDgeTree、DataLoad、ABC法、模糊数学法、风险模板、甘特图、WBS等。

　　4 实例分析

　　C公司是国内工程机械行业重点骨干企业，近年来保持持续健康、快速的发展势头，在行业中始终处于领先位置。公司先后完成和承担了国家"863"项目、国家火炬计划项目、江苏省重点技术创新项目、江苏火炬计划项目。为提升企业管理水平，公司先后分多期实施了以和佳ERP系统为核心的信息化集成管理平台，实施全球销售网络与主要供应商的远程商务联网，规范了业务协同平台，实现了从产品信息到生产、营销等全过程企业资源的一体化集成管理和控制。本文由于篇幅所限，对实施过程不作单独阐述，仅结合其应用本实施过程模型的效果及实施经验进行分析。

　　4.1 实施过程模型应用效果

　　一是规范了ERP实施过程，以过程管理的方式对ERP实施过程进行阶段划分，使C企业加强了过程管理，实现了进度控制、计划清晰、过程记录详实、文档规范、阶段验收目标明确的目的，为项目实施积累了宝贵知识和经验：二是保证了实施各环节的科学性、合理性，实施过程模型中通过引入各种实施工具、方法、模型及项目管理，在各阶段性工作开展时采取可操作性强的控制手段和评价模型，为C企业ERP实施提供了有力保证：三是减轻了信息不对称程度，ERP实施过程与应用实质是知识的转移过程，企业、咨询商、软件厂商、监理商之间存在明显的信息不对称，通过ERP实施过程模型的应用，C企业掌握了ERP阶段工作内容、工作方法、验收内容、相关工具、关键成功因素等内容，降低了C企业处于信息不对称的劣势程度，促进了ERP项目的成功实施。

　　4.2 实施经验

　　C公司通过运用本实施过程模型进行和佳ERP系统实施，取得了良好实施效果，同时总结了以下实施经验：

　　1）高层领导务必全程参与。ERP实施过程周期长，涉及利益因素太多，特别是在规范与制度建立、组织结构调整、业务流程优化、基础数据整理等环节，没有高层领导实质性参与和强有力的支持，ERP实施不可能成功。

　　2）选择有行业经验的实施顾问。顾问对行业、企业管理现状认识的深浅决定了管理咨询、系统配置、业务流程优化的质量，决定了项目的成败。目前国内咨询公司及ERP厂商业务发展快，导致实施顾问水平差异大，选择有行业经验、沟通能力强、知识背景宽的实施顾问非常重要。

　　3）重视企业建模。企业建模包括业务现状流程、业务流程优化、瓶颈分析及最终业务蓝图制定。企业建模如同软件生命周期中的系统分析，是ERP系统实施与应用最重要的过程。最终业务蓝图必须规范、细致、准确、完整，而且企业业务人员应当成为正确的业务流程的最终绘制者。

　　4）建立自己的ERP实施人才库。ERP实施前期、中期需要锻炼企业员工，需要员工在财务、销售、采购、生产管理等管理知识结构的完善，需要员工掌握通信、软件等计算机专业知识，特别是在ERP实施结束以后，企业高速发展，组织结构和业务流程产生很大变化时，要靠企业自己的ERP实施人才来实现ERP的持续性改进。

　　5）采用科学的方法和工具。"工欲善其事，必先利其器".实施过程中采用科学的方法和工具能够使员工容易参与进来，并能够提高效率，容易实现过程、文档、知识的管理和共享。

　　6）重视基础数据管理。基础数据工作量非常大，应尽早抓起，从头到尾，同时重视各类数据管理标准制定，提高一致性和准确性。

　　7）加强项目管理。ERP实施非常复杂，采用项目管理的思想和工具，加强风险管理，是成功实施的保证。

　　8）重视培训，选择合适的培训教师，自始至终贯彻高质量的培训是成功实施的助推器。

　　5 结论

　　纵观国家"十一五"提出信息化与工业化全面融合的新形势和未来竞争新趋势，管理信息化是中国企业迎接挑战、谋求生存与发展的必然选择。

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