是操作系统的问题。存在的问题多种多样，目前没有完善的解决办法，建议重装系统，或者按照下面的方法试试。

　　解决方法：出现这样的问题是因为系统中需要的安装接口出现问题造成的。

　　现将解决方法陈述如下：

　　(1)在NT平台下(包括Win NT，Win 2000，Win XP)，请使用管理员身份登陆后，运行安装程序，请确认身份，否则不能进行安装。

　　(2)如果您刚运行完一个安装程序，请稍等几秒再启动下一个安装程序，因为安装程序表面上已经完毕，实际上程序还在进行后期清理，内存中还有Ikernel．exe(安装程序引擎)驻留，所以如果您此时启动另一个安装程序，将出现错误。

　　(3)如果您安装的过程中出现错误，请使用“任务管理器”察看是否有Ikernel．exe，这个进程存在，如果存在而且此时您确认没有安装程序在运行，您可以结束这个进程后再进行安装。

　　(4)清理干净系统和您系统账户下的Temp目录。

　　例如：您系统安装在C盘，windows目录是winnt，那么您的系统Temp目录是：c：＼winnt＼temp，如果您是以“test—user”的账户登陆的，您的个人Temp目录是：

　　C：＼Documents and Settings＼test—user＼LOCalSettings＼Temp，请您清理完以上2个目录(删除所有目录内文件)再进行安装。

　　(5)删除目录：Program Files＼Commorl Files＼InstallShield以后再进行安装。

　　(6)删除目录：Program Files＼Common Files＼InstallShield＼Engine以后再进行安装。

　　(7)请重新安装IE 5．X或者6．O，如果您是NT平台，请重新安装微软的ServICe PACk。

　　(8)跟COM接口有关系，此种情况出现概率很小。

　　(9)可能潜在引起问题的文件：Stdole32．tlb，std01e2．tlb，0r Stdole．tlb，这3个文件的丢失可能导致安装失败，这3个文件是系统核心文件，如果缺失，请从其他相同操作系统的机器上拷贝到本机的相应目录下。

　　(10)如果您使用的是Win98，强烈建议您安装微软的DCom补丁，该补丁的下载地址为：

　　http：／／www．mi croSOFt．com／corn／dcom／dcom98／download．asp。

　　(11)确认您使用的是最新的InstallShield引擎，这条是针对安装程序制作员，请使用InstallShield最新版本，并保持更新，使您制作出来的安装程序包含的引擎是最新的。

　　(12)默认模拟级别必须设为：标识，其步骤为：

　　(1)单击windows开始菜单；(2)选择“运行”：

　　(3)输入DCOMCNFG，然后确定；

    (4)如果有任何警告提示，请选择否；(5)“分布式COM配置属性”对话框出现；(6)选择“默认属性”页；(7)将“默认级别”下拉框选择称“标识”；(8)点击应用后确定。