检查发现在制热状态时四通阀无动作，由此判断为四通阀或与其相关的电路异常所致。

　　此空调的四通阀是由IC1（CPU）通过Q13、继电器RL1来控制的。在制冷时，IC1 37脚输出低电平。Q13截止。继电器RL1不动作，四通阀电磁线圈不通电，空调器工作在制冷状态。制热时，IC1 37脚输出高电平，Q13便导通，继电器RL1工作，其动、静触头吸合，四通阀通电工作，从而改变制冷系统内制冷剂的流程方向，室内蒸发器变成了冷凝器向室内散发热量。

　　在制热状态下测四通阀电磁线圈两端无电压，用起子短接继电器RL1的触点时，四通阀能立即动作，空调器制热恢复正常。表明Q13或RL1不良。经测量是Q13开路损坏，用同型号管更换后故障排除。