首先发现是线路板上的压敏电阻及保险丝因过压已损坏。马上再检查电源电压，单相220V，三相380V电压正常。于是装上压敏电阻、保险丝，再启动试机，发现室内机基本不转动，同时在转动瞬间出现哒、哒、哒的声音。再检查单相电压，发现电压在200V与100V之间不断浮动。考虑问题可能出现在用户的供电源上，可能是有一相电源断路所产生的故障。用户使用的是三相电源，进一步检查用户的配电盘，果然发现是零线断路。维修人员重新接好后试机运转正常。