开机屏幕上出现一个“M”字符，后面带一个黑色长方形小尾巴满屏跑动，此时遥控、按键均失灵，但图像、声音正常。怀疑是软件出现问题，首先对该机进行软件升级，屏幕上出现了一个绿色的“PASS”字符，表明升级完成。重新上电开机，故障现象依旧，说明不是软件问题；断电开壳检测，测量数字板上的供电电压未发现问题，测量集成电路U10电压正常，怀疑集成电路U10（24C32）内部不良，试代换集成电路U10后，开机屏幕上跑动的“M”字符消失，故障排除。