此电视无故障，是用户家安装的是联通8兆光纤，用户在联通处买了一个可以视频通话的路由器。我们去用户家安装要求得保有用户原有路由器的功能而我们的厂家路由器安装后也能同时正常使用。用户的路由器不是无线的，但发现他这个有个特殊性，他这虽说是路由器但是用户上网也得拨号，那么我就可以把它当做“猫”用，我把我们的路由器按照普通用户家的设置方法设置完后，我从用户的路由器的LAN口接网线到我们路由器的WAN口。在从我们的路由器接到电脑和电视都正常了。后来上门也发现有很多市内用户都已经安装了联通和电信的光纤，有的家没有路由器也没有“猫”，就是网线直接进来插电脑上就可以上网，这样我们直接就把网线接到我们路由器的WAN口，把她当做是从“猫”出来的，也有的家是两台电脑，在联通那里买一个特殊的路由器，可以同时上网，但这些都有一个共同点，都是需要拨号上网，所以说不管他用还是没有用联通的路由器，只要他是拨号上网，我们就可以把那个网线当做是“猫”出来的，设置方法和我们平时的也就一样了。