上门安装一台网络电视L37E9E MS91C，安装完毕调试网络功能时，发现电视不能上网，始终显示登陆失败，电脑能正常上网，路由器为用户自备TP link。检查网线正常，重新设置路由器无效；又将路由器复位还不行，且状态指示灯显示正常，但电脑始终能正常上网，怀疑问题还是在用户路由器上，从维修部取一水星路由器，设置完毕，电视能正常上网。