根据该故障现象，可以判断故障范围在电源部分。开机，用万用表测试电源板输出电压，发现 12 V 输出为 0 V，24 V 输出正常；24 V 输出正常说明电源的公共通道(即 PFC 电路)是正常的，故障应在12 V电源部分。

关机，用万用表电阻档再测量 Q5、R39、R40、D10 都正常。通电测量 IC6(NCPl377)的⑧脚有 380 V 电压，估计 NCPl377 损坏。更换后，12V 输出端电压为 6 V，而且在不断地抖动。测量 NCPl377 的⑥脚 VCC电源，发现为 0 V，断电测量 R37、ZD5 已损坏。更换后，开机测量12 V 正常。