根据该故障现象，可以判断故障范围在电源部分。开机，用万用表测试电源板输出电压，发现 12 V 输出为 0 V，24 V 输出正常；24 V 输出正常说明电源的公共通道(即 PFC 功率因素校正电路)是正常的，故障应在 12 V 电源部分。

关机，用万用表电阻档在路测量 Q5、R39、R40、D10都正常，通电测量 IC6(NCPl377)的⑧脚有 380 V 电压，估计 NCPl377 损坏。更换后，12 V 输出端电压为6 V，而且在不断抖动，测量 NCPl377 的⑥脚 VCC电源，发现为 0 V，断电测量 R37、ZD5 已损坏。更换后，开机测量 12 V 为正常。