造成死机现象的原因很多，但无外乎两种可能性。一是低压电源故障或其它电路短路而造成低压电源自动保护，正常情况下，开机后CR4、CR5常亮，即说明低压电源输出的＋24V DC和＋5V DC正常，否则CR4、CR5将保持熄灭状态；二是主控制板自诊电路故障或微处理器工作不正常，这部分电路主要由U1(D7810CW微处理器)、U2、U3(在先前生产的机器中，U2、U3是27128，后期生产的机器中仅由一片27256代替)、U4(8417RAM)、U5(74LS373)、U12(74LS139)、U13(74LS74)、U15(RST519)、U17(74LS32)、U18(74LS11)、U19(74LS08)、U20(74HC00)、U34(74HC14)、U36(74HC14)、HY2厚膜电路、永久记忆电池及其它分立元器件组成，该部分的任一集成电路或厚膜电路损坏均可造成自检失效，产生死机现象。正常情况下，CR2开机后一闪即灭，即说明微处理器、EPROM、RAM及自诊逻辑电路正常，＋5V DC电源和＋24V DC电源正常，同时则产生一个整机复位信号，否则CR2开机后将常亮，因此对该部分的电路应进行全面检查。
打开机器后盖，开机观察CR4、CR5、CR2三个发光二极管，可能会出现两种结果。一个是CR4、CR5常亮，这说明低压电源输出的＋24V DC和＋5V DC电压正常，CR2在开机瞬间一闪即灭而后常亮，则说明自诊电路有问题；另一个是开机后，CR4、CR5均不亮，这说明低压电源输出有问题。下面就分别浅述不同情况下的故障排除方法：
一、开机后CR4、CR5常亮，CR2开机瞬间一闪即灭，自诊电路有问题。为了快速确定是微处理器的问题还是其外围电路的问题，首先对U18的第6脚进行检测，正常时该脚为低电平，如果该脚为高电平，在确保U20、U17良好的前提下，可以判定是微处理器工作不正常或损坏。那么对U18的6脚进行检测，结果该脚为低电平，则说明微处理器的外围电路有问题。然后再对U19的第11脚进行检测，结果该脚为低电平，正常时应为脉冲信号，测12脚为脉冲信号，属正常，那么13脚肯定应为低电平，经测试果然如此；测U39的3脚为高电平，说明U39是好的；测U12的5脚为高电平，正常应为脉冲信号，而1、2、3脚的三个输入信号为脉冲信号，属正常，这说明U12的5脚输出有问题，可以判定是U12损坏。更换U12(74LS139)后开机，机器恢复了正常工作。
二、开机后，CR4、CR5均不亮，低压电源无输出。首先应进行检查分析，划分出故障范围，否则将无从下手。复印机与其它机器有所不同，除电路板多外，连线多、连线长、分支多，另外，出现故障时整个机器无动作、无显示，不能提供任何状态信息，因此，只有划分出故障范围，才能对故障进行有效的分割和定位，最终找出故障点。那么如何正确判断故障范围呢?其方法是：拔掉主控制板上除低压电源供电外的所有插头，开机观察主控制板上的两个绿色发光二极管是否点亮。若点亮，则说明低压电源有故障，也可能是机器电路中存在短路点，否则，可能是低压电源有故障，也可能是主控制板有故障，还应作进一步的检查、判断。断开低压电源对主控制板的供电，开机对低压电源进行检测，若无输出，则说明低压电源有故障，否则说明主控制板上电源对地有短路点。关于主控制板上电源对地短路是不多见的，但也有可能，比如C7或C25击穿等，因此，主控制板上电源对地短路故障在此就不冗述了。下面就低压电源故障和机器电路中存在短路点作一浅述。
1低压电源故障
该电源是一精密开关电源，根据多年的维修实践，低压电源故障一般是CR5(C93－02)整流块或Q2(C3261)开关管击穿损坏，两者的故障现象是相同的，即电源保护无输出，更换损坏件后故障排除。值得注意的是这种故障一般都是人为所造成，比如机械传动被卡死后而造成＋24V DC短路，因此还应彻底排除机械故障或电路中的短路点。
2机器电路中存在短路点
除给主控制板供电外，把主控制板上及其它部位可插拔的低压插接件全部断开，开机后主控制板上的CR4、CR5点亮，说明低压电源和主控制板工作正常。关机，首先恢复操作面板接口插接件P/J2，开机面板有显示，然后逐个接通其它插接件，每接通一个开机一次，观察面板是否有所显示，当接通P/J46插接头开机时面板无显示，则可断定短路点就在与P/J46相关的连线及部件上，经检查发现短路点在像间/像边缘消电灯控制板上，排除短路点后，机器恢复正常工作。
