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实话要实说 今年315手机热门投诉看点
来源:PCPOP  作者:王维东  2008-03-13 09:47:37



  
  
  三月是冬去秋来的季节,三月同样是消费者最关注的月份,还用说为啥么?无论是什么样子的消费维权问题,只要你在这个阶段提出来,会有80%的可能性被解决,而如果是其它的月份,这种可能性就要小很多。

  

实话要实说 今年315手机热门投诉看点

  从去年开始,手机就成为了投诉率最高的产品之一,这主要是因为用手机的人多了,投诉人当然也跟着多。说个简单的例子,如果只有一个人使用手机,那么即使它天天投诉,也不会成为最高,而如果有一百个人使用手机,那么这种投诉率也就跟着增长了许多倍。

  

实话要实说 今年315手机热门投诉看点

  与之相同的,手机本来就是人们的生活必需品,而中国又是一个人口大国,这种投诉率要比家电等等问题多发区更高,就因为使用的人多,产品一旦存在一点点缺憾,也会演变成大问题。这只是一个例子,更多的例子是手机的缺憾性极为严重,已经严重到影响我们正常使用了。

  

实话要实说 今年315手机热门投诉看点

  暨去年的诺基亚5500脱胶事件之后,今年315谁又会得此殊荣呢?笔者在315消费网上搜索到一些普遍存在的投诉问题,或许就是今年的热点之一,也或许您就正在被这样的情况所骚扰。

  注:本文部分数据和消费者投诉信来自315消费电子投诉网
  
  ● 消费者反应 诺基亚N73没有信号

  诺基亚N73一直都被评为经典机器,而这款手机在各大媒体评测之后除了反应稍慢以外,也没有发现任何的缺点,不过评测时间毕竟是短暂的,而经过消费者使用之后,诺基亚N73竟然发现了这么个问题。

  

实话要实说 今年315手机热门投诉看点

  最新出现的沙白色N73

  我是2008年1月1日在北京国美买的N73。开始使用的时候就经常出现接打电话别人听不到我的声音的问题。。。。。。而且现在用了三个多月,在家里的时候基本没有信号,而且连中国移动的网标都没有了(我用的是全球通)。看网上介绍,如果去诺基亚客服的话,也只能给换主板(还是给换旧主板),而且还需要等。真不知道诺基亚公司是怎么回事,N73的质量那么差,为什么不召回,还给更换用过的旧主板,真的是不可理喻!

  

实话要实说 今年315手机热门投诉看点
  笔者上网搜索了一下N73没有信号的问题,发现这并非个别现象,有好多网友都有这样的情况,而且普遍反应也是更换主板后给的竟然是旧主板,对于这样的情况,我们只能说,纸是包不住火的,诺基亚玩火一定要小心!
  
  ● 消费者反应 诺基亚E50键盘掉漆

  这回是去年诺基亚买的非常疯的一款智能手机,率属于纯商务E系列的E50,这款走着廉价商务路线的手机在配置和价格上的优势无与伦比,即使是现在也没有及款手机有这样的性价比,但性价比再好依然挡不住人们投诉的脚步。

  

实话要实说 今年315手机热门投诉看点

  2007年6月17日购买的诺基亚E50,四个月左右就发生手机键盘掉漆,数字键也有掉漆.影响正常的使用。在保修期间,曾经去当地指定的诺基亚客服协商维修更换未果,理由是外观磨损不在保修范围,没有接到上级的通知。

  

实话要实说 今年315手机热门投诉看点
普遍存在的掉漆现象到底能不能得到有效解决和有关人士及厂商的重视,难到手机成泼出去的水了不成,撒手就没有人管?对于如此普遍的情况,诺基亚应该积极召回E50,从而减小损失,同时也能保住诺基亚的声誉。

  ● 消费者反应 诺基亚5300屏幕开裂

  仍然还是诺基亚的手机,作为全球最大的手机生产商,这次同样是一款卖座的手机,诺基亚的5300,一位消费者投诉5300屏幕自裂现象,这个比较有意思,同样比较神奇。

  

实话要实说 今年315手机热门投诉看点

  我的电话于2007年5月1日在江苏淮安苏宁电器购买。今天2007年12月28日晚我在家吃饭。电话就放在书房的书桌上,之前使用一切正常。吃完饭后回房取手机,竟然发现屏幕中间一道常常黑色的裂痕,很莫名其妙。我于是立即上

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