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网络故障分层排查技巧
来源:本站整理  作者:佚名  2008-03-10 15:55:49



  首先使用ping命令测试连通性。在TCP/IP网络中,排查网络问题的第一步常常是使用ping命令。如果能够成功地ping到远程主机,就排除了网络连接出现故障的可能性。即使是使用ping命令,也有一个逐步检测判断的步骤。


图1 网络示意图

  例如,假设有一个如图1所示的网络,这里要测试网络能否正常通信。通常从ping远程计算机开始(例中在主机A上ping主机B),成功说明系统和网络正常,失败说明主机离线或网络故障。失败后再ping同一子网的网关(例中为192.168.1.1)来确认主机A是否能够连接到路由器。失败后再ping环回地址127.0.0.1来确认TCP/IP协议软件是否有问题,如果有问题,需要重新安装TCP/IP协议软件。也可以采用另一种步骤,从ping环回地址127.0.0.1开始,失败说明TCP/IP协议软件安装有问题,如果成功再ping同一子网的网关,如果成功再ping其他网关(路由器)逐步排查网络各个环节,直到最后ping远程主机。只要成功地ping到远程主机,可以判断网络问题一般发生在更高层次。

  分层排查网络的措施


图2 分层排查网络的措施

  每个网络层次都有相应的检测排查工具和措施,各层的基本排查措施如图2所示。在最底层的物理层,专业人员往往采用专门的线缆测试仪,没有测试仪的可通过网络设备(网卡、交换机等)信号灯进行目测。数据链路层的问题不多,对于TCP/IP网络,可以使用简单的arp命令来检查MAC地址(物理地址)和IP地址之间的映射问题。网络层出现问题的可能性大一些,路由配置容易出现错误,可通过route命令来测试路由路径是否正确,也可使用ping命令来测试连通性。协议分析器(如微软提供的网络监视器)具有很强的检测和排查能力,能够分析链路层及其以上层次的数据通信,当然包括传输层。至于应用层,可使用应用程序本身进行测试。

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