故障现象：笔者朋友的电脑中安装了两个光驱，一个是原有的DVD-ROM，另外一个则是新买不久的DVD刻录机，在之前，笔者一直用DVD-ROM看影碟，由于时间较长，所以光头老化，有些盘片不能正常的读取，于是朋友改为DVD刻录机看片刻录，而DVD-ROM光驱依然装在电脑中。

　　据朋友介绍，在用DVD刻录机看盘时，每次影片播放到45％左右时，但出现死机的现象，画面定格后没有任何的反映，机器发出“咔咔”的声音。无论是在windows 2000下还是在windows XP下者是如此，并且按下Ctrl+Alt+Del后都没有任何的反映，除非利用机箱上的重启键重新启动计算机，但是同样播放到45％左右时依然会出现这种现象。为此朋友重装了系统，但问题仍然没有得到解决，对于一个超级影迷而言，朋友感到这种故障十分的苦恼。

　　不仅仅是在播放DVD时容易出现故障，在刻录DVD盘片时也经常出现“飞盘”的现象，为此朋友也损失了不少的DVD-R刻录盘片，但是在刻录CD-R盘片时便没有什么问题。

　　故障检查及排除：朋友使用的播放软件是WinDVD播放器，电脑配置是英特尔 奔腾4 2.4C处理器，512M DDR400内存（两条256M组成的双通道模式），微星865PE芯片组主板，七彩虹R9550显卡（128M显存），机箱内还装有一个软驱、两块硬盘（一块西部数据40GB和一块希捷80GB）和两个光驱。这样的配置无论是看碟还是刻盘都应该是不会有问题的。于是笔者怀疑朋友使用的播放软件有问题。

　　接下来笔者将朋友电脑中的WinDVD播放器卸载后，并且优化大师清整了系统中的所有垃圾文件，重新安装了最新版的WinDVD播放器，再次测试，故障依旧，无任何的好转，难道是这款播放器与刻录机有冲突，不会呀，于是笔者又重新卸载掉WinDVD后，安装了超级解霸V8播放器，再次进行测试，故障依旧。重复安装Real ONE等其它的播放器以后，故障还是没有解决，于是笔者排除了软件上的故障。

　　难不成是硬件出了问题，一块买的DVD刻录机不应该呀。于是笔者将朋友的电脑机箱打开后，真是大吃一惊。朋友的电脑机箱内各种线乱七八槽的排列在机箱中，而且灰尘已经落满的机箱，一句话，真是惨不忍睹呀。再看硬盘和光驱的安放，两块硬盘和两个光驱紧紧的靠在一起，中间没有留下任何的散热空间。最糟的是近35度有室内温度下机箱内居然没有一个散热风扇，于是笔者开始将问题的重点放在了散热上。

　　经过一番仔细的清理后，将机箱内打扫的干干净净，并将机箱内的光驱和硬盘重新进行了安装，留足了散热的空隙。如此一番后再次播放DVD影片，连续播放两张后也没有出现问题，也是以上问题迎刃而解。

　　故障总结：从故障产生的原因及解决过程我们可以看到，温度过高是导致问题的主要原因。对于PC电脑而言，其中最大的杀手之一便是散热问题，很多朋友为了很好的解决散热问题，不单单是在机箱内安装了散热风扇，而且还为各种发热量较大的配件安装了独立的散热器。而朋友倒好，从来没有注意到这种问题，机箱的线缆不但杂乱无章，而更是自做聪明的将两个光驱和两块硬盘安装在了一起，这样一来冬天机器还勉强能够正常运行，但夏天温度一高，各种问题也就随之产生了。

　　因此保持机箱的清理和整洁是很有必要的，我们不但要经常打扫机箱内的卫生，有必要的还要加装散热器来辅助散热，更重要的是保持板卡与板卡，设备与设备之间足够的散热空间，比如光驱和硬盘安装时不要放在一块，安装在PCI槽上的板卡也要留下足够的散热距离，这样一样电脑才会正常散热，不会导致因散热问题而产生的故障和烧毁各种设备的问题产生.