碰到该故障时，第一步先检查扫描仪的电源及线路接口是否接好。确定已接好，第二步进入“设备管理器”刷新，观察是否也有该扫描仪设备显示。第三步观察扫描仪的指示灯是否正常亮着，如果指示灯闪烁，说明该扫描仪状态不正常，则必须重装驱动程序。第四步再查看该设备的IRQ或I／O地址是否冲突，如有冲突，则进行相应更改。

　　经验之谈：此类故障无非就是设备连线、驱动程序、端口冲突问题。出现这类故障，只要我们由近到远地从上面三个方面进行排除，应该能够及时地排除故障。