根据用户描述的故障现象，检修时首先打开用户菜单，检查主机是否设置为静音状态，确定不是设置问题，而是机内元件故障后，进一步改用DVD输入音频信号，结果还是无伴音。由于是冷机无伴音，于是用吹风机对伴音处理电路元件逐个加热检查，当查到晶体X1（18.432MHz）时，伴音恢复正常。从原理上分析，X1损坏，频率将发生偏移，一般会导致无伴音或伴音有杂音、伴音时有时无、冷机无伴音等现象。更换X1后试机，故障排除。