试机，火苗被吸向上方，即离焰。怀疑氧气供应不足或风机吸力太强。拆卸烟管时，发现烟管是单层粗烟管，中间的排烟管没用。进气、排气都经过单层烟管，由于排气系风机强制外排，从而阻止了氧气的进入，造成供氧不足。换上双层平衡式热水器烟管后，故障排除。

　　【提示】对于平衡式热水器机，若双层烟管较长且拐弯处较多，也易出现自动熄火故障。因此，安装烟管时应尽量拉直缩短。