根据故障现象，重点检查受话及其相关电路。拆开机壳，直观检查，发现受话器表面比较干净，可以排除粉尘等异物进入受话器振动膜，引起受话杂音的可能。取下受话器，发现受话喇叭接触点比较干净，无氧化、脏污等异常情况，说明也不是接触不良引起的故障。用万用表检查受话相关元件，发现压敏电阻存在漏电，将其更换后杂声不再出现，说明故障已经排除。