根据现象分析，问题一般出在分离处及相关部件。由于机器在使用一段时间后，感光鼓区或定影辊分离爪尖端被磨钝后，纸张会卡在分离爪上，但纸张上会有分离爪卡过的痕迹；如该部位磨损严重时，分离爪失去作用，复印纸沿感光鼓或定影辊表面上行，缠绕其上，应及时更换；当定影辊分离爪尖部粘附大量坚硬的墨粉（因为墨粉质量较差、颗粒大，或因使用时间较长而粘附其上，也会导致该现象出现。须用无水乙醇浸泡后清除。更换分离爪后，故障排除。