“彩色墨尽”灯亮表明彩色墨水已用尽。而实际彩色墨盒是新的。于是怀疑故障可能是更换墨盒不当所引起的。据了解，用户是在关机的情况下取下旧墨盒，更换新墨盒的。由于该打印机使用了计数器对墨水容量进行检测，所以在关机状态下更换墨盒未被打印机认可。
　　
　　打开电源，在“Pause”灯亮的前提下，按住“Alt”键直至打印头移动到墨盒最佳位置。将彩色墨盒安装后，再按“Alt”键，可看到“Pause”灯闪烁，打印机进行充墨，充墨过程结束后，打印机处于等待状态。运行自检程序，打印机彩色打印正常，故障排除。