这种故障往往是用户接触到电火锅内锅等零部件时有麻手感觉才报修的，这是漏电故障，有较大危险性，必须彻底维修好才能继续使用。造成这种故障的常见原因及处理方法是：(1)汤水流入电火锅锅体内，使内部零部件或接线产生漏电现象。对此，需对锅内相关区域进行彻底清理，然后烘干或晒干；对绝缘被破坏或碳化较严重的零部件则应予以更换。(2)不当维修造成接线错误。对此应检查内部电源线的连接，通常是接地线被连接到相线上了。(3)发热盘及锅体外壳的接地线断路。对此只要重新连接好便可。此外，电火锅应使用三芯电源线并可靠接地。