YEPP-55/35在开机时出现“Please reformat”的字样需要格式化机器,但是不要直接在计算机中的“我的电脑”中，鼠标右键直接格式化，必须使用随机带的光盘软件格式化 (格式化会将机器中的信息全部删除)。如果光盘丢失，可以登陆 www.samsung.com.cn点击“产品”--“下载中心”输入型号，点击搜索到的型号后，再点击“驱动”就可以看到驱动程序并下载了。 若已经在电脑中直接格式化了,也要按照如下步骤重新操作一遍

        以YP-55为例，请按以下方法操作：
1. 安装随机光盘上的USB驱动程序，方法如下：
下载驱动后，先解压缩，然后运行“Setup.exe”,点击“下一步”程序会自动安装完成在桌面“开始”菜单--“程序”中会看到这个程序，如图：

2. 取下MP3的电池，
3. 按住MP3的播放停止键，
4. 把机器和电脑用USB口连接，手一直按住播放停止键不能松开，5秒钟以后，用鼠标左键点击开始->程序->samsung yp-55->yp-55 FORMAT进行格式化。格式化完成后机器就恢复到出厂状态了。