故障现象：MP4在使用SD卡期间，出现不能读取内存卡上的文件，内存文件无故丢失
故障处理：1先检查一下MP4和使用的SD卡是否互相兼容，如果是因为不兼容而出现内存文件丢失的情况，应尽量不要在使用内置存储器的同时插入SD卡，避免在SD卡和内置存储器之间切换使用。也就是说，需要使用SD卡时，应先关闭MP4，在关闭了MP4内置存储器的条件下，再将SD卡插入MP4，然后重新开机使用；使用SD卡完毕后，先关闭MP4，然后再拔出SD卡，重新开机，再使用内置存储器来完成MP4的各种操作。
2．当MP4使用SD卡期间，出现提示内存错误或文件丢失时（此时储存器已经不能读写），可利用机器菜单的格式化功能重新格式化内存

故障现象：MP4英文界面操作正常，中文操作界面不能正常显示
故障处理：这一故障的原因是中文字体丢失，需要重新安装字库

故障现象：升级后，连接电脑就提示“格式化”
故障处理：1.MP4升级后出现格式化提示，说明升级操作没有成功，应重新升级。2．重新升级后，如果还提示“请格式化”，这时应该先关闭MP4，然后按下“ESC+MODE”键（对于688、689型MP4，应同时按“ESC＋播放”键），再按“开机”键，等MP4开机后，屏幕显示红字符，然后再进入“设置”菜单，选择“格式化”中的“FLASH”选项，进行格式化。等格式化完成后，按MP4的升级方法，重新进行升级