方案一.首先检查播放的音乐文件格式是否同说明书最后的技术规格列表相符，如果文件格式是不支持的，就会无法播放。

方案二.重新格式化YEPP。

方案三.如果以上方法都不能解决问题，请您联系三星的服务中心由专业的工程师帮助您检测机器，服务中心的联系方式您可以登录三星服务网站(www.samsungservice.com.cn)--点击左侧的“维修网络”来查询。