分析故障应在该用户线路。拔下用户电脑网线 RJ－45 接头，接入维修笔记本，上网慢。直接在CM 后接入维修笔记本发现上网正常（用户的Cable Modem 和电脑不在同一房间，所以需要延长网线，两端用RJ－45 接头连接）。判断用户Cable Modem 至电脑网线故障，两端换用优质RJ－45 接头后，用户上网正常。