该机故障是不小心掉到地上后引起的。根据故障现象，重点检查电源供电、系统时钟、系统复位和开机软件支持。用专用手机维修电源检查，发现按开／关机键时有36mA左右的电流反应，但电流不能回零，根据经验，这种情况一般是软件故障或图13(见第844页)所示的内存芯片HY57V561620CTP-H存在虚焊或不良引起(内存芯片HY57V561620CTP-H引脚功能参见844页图14)。首先用专用软件维修仪对该机重写字库资料，结果不能通过,说明故障在硬件。在内存芯片HY57V561620 CTP-H引脚上面加适量的助焊剂，再用热风枪将其补焊后试机，故障排除。