首先怀疑是遥控器不良或遥控器电池供电不足，经了解用户反映遥控器已经人检测过，并换上新电池，在其他机器上试机确认遥控器无问题。

　　在CPU（8）脚（见图）对地间接入万用表，再用遥控试机，测CPU遥控信号端口（8）脚波形符合要求。证明接收头和放大器输出电路均正常。因其他人机对话功能也正常。所以初步判断CPU损坏的可能性不大。于是重点检查CPU正常工作的三个前提条件：即供电、复位和时钟振荡电路，当用示波器检测晶振Y时，发现8MHz晶振不良。将其换新后试机。效果仍不明显，进一步用电容表检测C4、C5（均25pF）两个振荡电容，发现C4、C5均存在不同程度的容量减小，将C4、C5换新后，操作音量“+”“-”键功能恢复正常。