分析检修:询问用户得知,此故障是用户安装了一个视频播放软件后才出现的。分析认为:故障可能是安装软件太多,导致内存空间不足引起。进入工厂模式,重新恢复出厂设置后,故障排除。
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分 值:100分 85分 70分 55分 40分 25分 10分 1分
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