经开机观察，托盘能进出自如，屏显也正常，用遥控器操作也有效，说明故障仅在键盘矩阵电路，该机键盘矩阵电路核心为ICU3(D6122G)，先测VCC端电压5V正常，再分别按压各功能键监测其U3{13}～{22}脚键盘控制信号输入端电压，均能从5V跳至0.4V，说明各功能键信号输入正常，并在U3{10}脚、{11}脚间跨接一只455kHz晶振，两脚电压也能跳至2.5V，说明U3也正常。进一步检查其外围电路，发现放大管Q301无工作电压，顺路检查供电二极管D301断路，经更换该管后，机器恢复正常。