该热水器使用天然气，恒温控制，在控制面板上可以调节出水温度，调节范围是35℃～65℃，故障现象是点火、燃烧正常，但出水温度约35℃（进水水温约20℃），即使把出水温度调到65℃，仍然不热。
    该机的火焰调节机构由一个小马达和一个扇形齿轮组成，如图1所示，调节燃气阀的开度大小，以控制火焰大小。出水管内有一个温度传感器，将温度信号送控制板上的CPU。面板设定的温度信号也送往CPU，CPU对这两个信号进行比较以后发出控制信号：如果出水温度低于设定温度，CPU发出指令，通过放大电路驱动马达逆时针旋转，增加燃气供应，加大火焰。由于水温升高有一个过程，所以CPU阶段性发指令，先让火焰增大一点，过一会儿再把上述两个信号进行比较，如果还没有达到设定温度，则再次发指令再加大火焰，上述过程不断进行，直到温度达到设定值。另外，如果设定温度和实际出水温度相差很多，CPU会发出指令让马达一次转动较多角度，以缩短调节过程。

    试把出水温度调到65℃，热水器一直处于小火状态，判断火焰控制环节有问题，牵涉到的器件有：水温传感器、CPU检测以及功率放大电路（电脑板控制部分）和执行机构（马达和机械结构部分）。在热水器工作时取下扇形齿轮，用手转动燃气阀轴没有卡滞现象，火焰也会变大，这说明机械装置没问题。关断水龙头，热水器停止工作，这时马达开始顺时针转动，带动扇形齿轮转动到火焰最小处，同时闭合微动开关，马达停止转动，这是一个初始化动作，以保证每次开机时燃气阀都处于火焰最小点位置，防止点火时因燃气太多而爆燃。
    马达能顺时针转动把燃气阀关小，为什么不能逆时针转动把燃气阀开大呢？难道电脑板有问题？该马达有5根引出线，如图2所示。其内部线路如图3所示。这是一个双绕组四相电机，顺时针转时按照A、B、C、D的顺序轮流通电，逆时针转时按照D、C、B、A的顺序通电。测得红线和粉、橙、黄线间的阻值都是130Ω，但和蓝线间的电阻为无穷大，判断D绕组开路。为什么顺时针能转而逆时针不转呢？这是因为，顺时针转时，A、B、C3个绕组已经使马达转起来了，虽然D绕组开路，但由于惯性，在转子没有停下来之前A相又通电了，转子继续转动；逆时针时，D相第一个通电，由于内部开路，转子不动，后面3相由于和转子的磁极位置不对，转子就无法转动。



    该电机的两个绕组均采用双线并绕的形式，用线径为0.1mm的漆包线绕735匝，头尾相接作为抽头，接红线。按此要求重绕后试机，故障排除。需注意的是，线圈的绕向要和原来的一样，否则不能工作。
    顺此介绍一下该电机的参数标注（见图4）、“DC12V”表明驱动电路的供电电压为12V、A、B、C、D绕组上加的是脉冲，其频率决定电机的转速；“3513U46”是电机的型号，“1:85.25”是内部齿轮的变速比例，即转子转85.25转，主轴转1转。由于变速比较大，加之磁钢转子和定子间有吸引力，所以用手直接拧主轴是难以拧动的。

    另外，该机的故障代码如下：E0 ;温度探头故障；E1：点火失败或意外熄火；E2：伪火故障;E3：温控器故障;E4：出水温度超温;E5：风压故障；E6：开关阀故障。