检查与分析：根据现象分析，该故障可能发生在制热控制电路，检修时，开机观察，机器制冷正常表明电源电路过流、欠压保护电路、制冷系统均正常。检查制热回路。制热时按下制热键S2，三极管VT3导通，制热控制器K3吸合，常开接点K3-1、K3-2分别接通辅助继电器KA3和室内风机辅助继电器KA1（低速）或KA2（高速）线圈，KA3得电吸合，常开接点接通交流接触器KM1线圈得电吸合，常开主接点接通电热管，电源发热并由室内风机转动吹出热风。检查控制继电K3线圈两端电压为零，而电源正常，怀疑三极管V13未导通导致K3未吸合。

试将VT3c、e极短接，继电器K3吸合，制热正常，说明三极管V13损坏。

检修结果：更换三极管V13后，制热恢复正常，故障排除。