1.询问客户该故障如何产生的，客户描述在太阳底下晒了一下午，然后准备回家，一上车就发现大屏不点亮并且仪表亮了很多故障灯，然后挂了挡位行驶，发现车辆可以正常行驶，但是挡位和速度不显示，就把该情况在用户群里进行了反馈，并按技术人员所提供的方法进行了处理，发现无法消除故障，随后安排了车辆到店检查。

2.车辆到店以后对车辆故障进行了确认，确实如客户描述一样，随后拿诊断电脑对车辆全车故障进行了读取，发现全是与模块失去通讯故障， ，查询了M5网络拓扑图,发现模块通讯丢失的都是INFO-CAN的，随后对INFO总线进行了测量。发现CAN(H)电压6.18V ，证明线束或者模块有故障存在。因为现在表现的为ivi大屏不点亮，所以优先对ivi主机进行了排查，因ivi主机不好拆卸，所以使用了U盘能否正常使用来确认ivi主机是否供电 ，由于U盘能正常供电，暂时排除了ivi主故障。

3.由于无法确认故障点所以对INFO总线上的模块进行了断开电源插头单独排查， 在排查到ivi主机，拆卸中央扶手拿出的时候，发现ivi主机上面有水，将ivi主机插头拔掉以后，发现插头有腐蚀，ivi主机里面也有腐蚀  ，并且INFO总线电压恢复正常，

4.更换ivi主机测试故障排除

案例总结：由于客户客户在水杯架处放置了不配套的香氛瓶，香氛瓶侧翻导致里面的液体流出，流到了ivi主机处，使插头和主机进水导致短路。