故障现象:用户中心试驾车手机AITO-app扫描车机上二维码登陆失败,车机上提示“此账号未活得权限,请获取权限后再登陆”手机AITO-app远程控制功能正常,网络正常。
故障分析:
可能导致原因:IVI软件、AITO-APP账号、IVI主机、IVI设置、后台IVI授权等原因。
故障排查:
1、确认车辆无维修记录,从新刷写IVI软件,依旧提示未授权;
2、读取整车故障码,无相关故障码;确认AITO-APP账号和钱包账号一致;
2、手机AITO-APP上绑定车辆成功,且远程控制及网络正常;
3、确认IVI工程模式内设置-商用、罐装等操作后重启IVI测试仍无法登陆;
4、换手机测试主账号和授权账号依旧登陆失败,提示依旧;
5、相关信息及日志下载发至华为后台查询后台无异常;
6、重写IVI主机内车架号后,登陆成功。
案例总结:IVI主机内车架号与手机AITO-app授权相关。