故障描述：车辆新车交车时发现车辆主账号无法成功登录，手机扫码后显示登录失败，无法连接服务器，请稍后重试。
诊断思路：
1.车辆网络问题（TBOX）
2.IVI主机问题
案例分析：
1.经询问用户手机远程可以控制车辆，车辆播放音乐正常，由此可以排除TBOX。
3.联系厂家技术查询后台用户账号关联情况未发现异常。
4.诊断读取故障码，未发现相关性故障，读取IVI软件版为最新版本，进入售后功能重新写入IVI信息时发现，IVI主机车辆VIN码字母为小写
5.重新写入IVI主机VIN码后故障排除。（注：写入IVI主机VIN码时要进入工程模式书写）
6.总结：在改写车辆控制器配置字及VIN时，更改完成后要再次确认更改后的信息，本案例中IVI控制器VIN码普通模式也可以书写，但是书写成功后,控制器中VIN码仍为小写。
