故障现象:客户抱怨手机APP中车辆的定位经常出现与实车不符的情况
诊断思路:
1、对于手机APP定位不准的故障出现时,可以采取以下方法进行排查验证;
1.1网络或者定位信号干扰:当手机APP定位只在某一固定位置出现与实车不准时,可试驾车开到同一位置测试看是否同时出现故障,已排查当前区域网络或定位信号异常导致;如试驾车与客户车故障一致,可判断为所在地区网络或者定位不好,有干扰或者屏蔽;如故障不一致可排除信号问题;
1.2 定位天线线路故障:使用诊断电脑进入T-BOX模块查询是否报天线的相关故障代码,若有相关故障需要排查天线的相关线路是否有异常情况;需要检查如图中A柱和尾门上部天线插接件的连接情况,是否有无退针,针脚不正情况和插头无破损等情况;
还需要检查天线同轴电缆的情况,根据线路逐段测量插接件处线芯电缆对车身地是否有电阻(正常电阻应该为无穷大),对自身屏蔽线是否有电阻(正常电阻应该为无穷大),若发现异常则为同轴线缆故障;
1.3 二合一天线故障:如果整车端线束正常,怀疑二合一天线故障,可以先将二合一天线部件外挂到故障车辆上(因为该天线需要拆尾翼更换,不好操作),如果测试故障消失,可判断为二合一天线问题;如果故障依旧则需要进一步排查TBOX硬件或软件方面问题;
诊断结论:
该故障车辆到店后检查后备箱背门框上内饰板总成内部二合一天线插头供电正常,对地和线束自身屏蔽正常;
因为客户反应该故障为偶然,并且车辆到自己家门口后定位总是差一条街,因为该客户总是在市中所以车辆,怀疑当地信号干扰,故将店内试驾车开到客户家实验,发现店内试驾车定位正常,排除信号干扰;
怀疑二合一天线可能存在故障,与客户协商将二合一天线挂到客户车辆上进行实验,将天线挂到客户车辆上后客户手机APP显示车辆定位正常;
最后更换二合一天线后,故障排查。