诊断过程： 

1、故障现象确认：车辆上电-点击车机大屏设置-车辆状态-维保服务-显示数据加载异常，点击车机大屏右上角4G信号图标-本月娱乐流量查询提示数据异常。

2、排查：播放在线音乐和在线视频正常，车辆已实名认证，说明4G网络正常，排除网络问题，IVI主机和T-BOX重启，断蓄电池负极10分钟等操作未解决，诊断仪读相关系统无故障码，软件版本均为最新版本，读取IVI数据流PDID数据反馈区域技术经理转换设备追溯码与系统数据对比不匹配，TSP平台维护后故障排除

总结： 针对智能座舱类问题，首先确认故障现象，其次通过常用方法排查未解决，及时上报区域技术经理协助支持处理，从而快速高效解决车辆问题.