诊断思路：

一 判定充电结束正否正常操作

询问用户是否按照正常的停止充电拔枪流程，原则上用户想要结束充电通过刷卡或者大屏点击结束充电，这时高压输入供电会结束，充电锁销会进行回位，还可以通过按压充电枪上的按钮，通常需要等待3S时间，通过改变CC的电阻达到充电停止和电子锁锁销收回，不推荐采用此方式拔充电枪。存在用户在充电过程采用暴力强行拔出充电枪，造成电子锁锁销不能正常收回，卡在中间或者损坏的情况，因此需要指导用户不采用此方式。

二更换慢充插座垫片

现场查看用户采用正常的拔枪方式，因此进行检查，发现此慢充插座的垫片老状态的垫片，材质较软，经过法兰面安装压紧后会与锁销干涉造成锁销不能正常回位或者伸出的风险，因此更换硬质垫片重新装配。

三 充电测试，读取诊断仪故障码

重新装配新垫片后发现偶尔插入无 法充电的情况，读取诊断仪，发现CC阻值、CP电压正常，但是电子锁的状态为解锁状态，因此判定为电子锁存在异常。然后用诊断仪的动作测试，里面有电子锁的解锁测试以及闭锁测试，来回进行测试过程中，发现偶尔出现在闭锁测试的时候电子锁无反应，再次驱动仍无反应，读取数据流状态为解锁状态。

 

三 故障判断

结合单独的动作测试以及充电过程的时候两种试验方式，均有存在电子锁在解锁状态不闭合动作的情况，因此判定慢充插座的电子锁存在异常。

因此更换新的慢充充电插座，按照正常的插拔枪充电流程经多次的充电测试，未有出现充电故障。

案例总结：

一 对于慢充无法充电的问题，原因多方面，首先要利用诊断仪读取数据流看有无异常，以及查看到故障码。二对于原理要充分掌握，如慢充充电需要的前置条件，如一直停留在充电准备状态，需要逐个确认CC电压、S2开关以及电子锁状态是否存在异常。