故障现象: 用户在主驾位置语音呼叫小艺车机无反应
诊断过程:
1.实车测试,主驾位置呼叫“小艺小艺”车机屏幕弹出“副驾请讲“然后在主驾侧说出指令,车机屏幕无反应。摁下方向盘语音键,说出指令后,车机无反应。
2.主驾呼叫小艺,车机响应副驾侧,此时在副驾侧说出指令,系统可正常执行。在后排呼叫小艺同样会有正确的对应响应。
3.在车机工程模式下测试麦克风,系统可通过诊断仪读取系统无相关故障代码存储。
4.参照电路图,整车配置4个麦克,呈串联状态,并最终由主驾麦克输入IVI
5.理论推断:如果主驾麦克发生电器故障,整套语音将会陷入瘫痪。且用户表示之前一直使用正常,问题在近期发生。尝试重启车机,故障依旧。检测过程中发现大声喊出指令或者面部靠主驾麦克近一些,车机居然可以正常响应。
6.故障排除:拆下主驾麦克,发现表面有少许凝固物附着。去除凝固物,装车测试功能恢复正常。
7. 问题总结:“凝固物”将麦克采音孔覆盖,降低了麦克灵敏度。观察主驾麦克风周边饰板,发现有部分区域存在被某种液体浸染的痕迹,但用户否认曾发生过类似行为。
不排除用户因为碳酸饮料喷溅外泄,导致该情况发生。