诊断思路：

1. 触控后备箱开启开关，后备箱锁可正常解锁，但是无法自动弹起，手动抬起正常，抬起后仪表显示仍然后备箱处于未打开。

2. 检查后备箱锁控制电路，插头连接正常，插头针脚没有进水痕迹。

3. 检查背门锁体控制信号，后备箱锁体TC19号插头，2#脚负极正常，1#脚由车身控制器供电12V电压，触控背箱锁开关锁体能正常解锁，3#和4#脚是信号脚，后备箱开启时微动开关触发开启信号，PLG模块接收到开启信号后控制电动撑杆撑起电动后尾门，并完成后备箱开启动作。

4.将后背箱锁与其他车辆对调后测试，安装在其他车辆上测试故障，故障依旧存在。

5. 使用诊断仪读取PLG故障码，存在锁块位置异常故障，故障状态为当前故障。

案例总结：由于后备箱锁块内部微触开关卡在关闭位置，导致触发后备箱开关后，后备箱锁体仅能解锁无法弹起而导致后备箱故障，同时仪表显示后备箱处于未开启状态，须更换后备箱锁块，故障排除。