检查与分析：根据现象分析，该故障是由于计算机操作系统的问题，打印机缓冲区会存在溢出问题。用户向计算机提交的打印作业有时会在打印管理程序中被堆积起来，计算机来不及处理就会向打印机发送一些混乱的数据，最终打印出乱码。这种情况有时在WindowsXP系统中，即使重新启动计算机（包括打印机）后问题依然存在。

    首先尝试取消堆积的打印作业，或者重新启动打印机，有时就可以消除故障。

    然而有时重新启动后打印机仍会继续打印乱码，而此时在打印管理器中已经显示无打印作业。这是因为打印作业依然存在，只是计算机的CPU把它处理完成后就存放在硬盘中，由硬盘直接通过内存发送到打印机上。此时，还需进行如下操作：

    (1)选择“控制面板”。“管理工具”。“服务”命令。

    (2)打开服务列表，在Windows服务列表中选择print spooler服务，单击鼠标右键选择停止菜单，中止此项服务。

    (3)在系统盘下（如C盘）的＼WINNT＼sys-tem32＼spool＼PRINTERS文件夹中删除所有文件。

    (4)重新启动print spooler服务，方法同（2)，单击鼠标右键选择“重新启动”菜单。

    重新发送打印作业后，打印机即可正常工作。注意：关闭打印机最好5s以上后再开机。

    检修结果：该机经上述操作处理后，故障排除。