正常情况下，只有当墨水用完时“墨尽”灯才会亮。更换新墨盒后，打印机面板上的“墨尽”灯还亮，发生这种故障，一种可能是墨盒未装好，另一种可能是在关机状态下自行拿下旧墨盒，更换上新墨盒。因为重新更换墨盒后，打印机将对墨水输送系统进行充墨，而这一过程在关机状态下将无法进行，使得打印机无法检测到重新安装上的墨盒。另外，有些打印机对墨水容量的计量是使用打印机内部的电子计数器进行的（特别是在对彩色墨水使用量的统计上），当该计数器达到一定值时，打印机将判断墨水用尽。而在墨盒更换过程中，打印机将对其内部的电子计数器进行复位，从而确认安装了新的墨盒。
    打开电源，将打印头移动到墨盒更换位置，将墨盒安装好后，让打印机进行充墨，充墨过程结束后，故障排除。