出现该故障可能的原因有：1加热管PTC损坏不加热；2加热管PTC和电脑板连接不良；3.电脑板损坏。

      检修步骤如下：1.把电源插头从插座上拔下，打开洗衣机上盖，把线束空对空插头拔开，沿路目检或用万用表短路检测挡检查加热管PTC线束连接是否良好，若连接良好，进行下一步；2.用万用表测量加热管PTC的阻值，20kΩ～40kΩ之间为正常。若阻值过大或断路，更换加热器，若阻值正常，继续下一步；3.检查电脑板线束端子头内是否有脱落端子，若无，把电脑板从面板上拆下，目检电脑板线束插在电脑板上的端子是否有折断，若无，并故障依然存在，则需更换电脑板。