检查发现热水器后接有冷热水混合阀，如果将混合阀调向冷水边，经过热水器的水就少，热水器因检测不到水流而停机熄火，或因热水器内水温过高出现热保护而熄火。指导用户正确使用。一段时间后，该用户又报告说无热水，上门观察发现，只要打火一停，火苗就熄，更换DHS-B2型点火器后，一切正常。