一、诺基亚软件故障的特点
    诺基亚手机除了早期的8110、3810的版本或码片可拆下在LABTOOL-48编程器上编程外，5110以上手机，如5110、6110、6150、8810、8210、8850、7110、9110、3210、3310等等，均不可以编程。例如，若把一个好的5110手机的码片拆下，在LABTOOL-48上读下数据，再用另一个好的空白码片把刚才读取的数据编人，再装在原来的手机上，就会出现不认卡故障，无论装什么卡，手机均会显示“请插卡”。若同时灌人码片及字库亦会导致不认卡故障。以上可以看出，5110以上的GSM手机是不可以对码片、版本进行编程的。那么，出现软件故障怎么修呢?除了用免拆机维修仪维修外，就是要把码片、版本、PCM编解码器(音频IC)同时更换。所以，有时候在维修诺基亚手机中，无听筒声、无送话声故障很可能是绝症，因为音频信号的放大在PCM编解码器内完成，PCM损坏便会导致无听筒声、无送话声。而PCM编解码器的更换就要牵扯到软件部分元件的更换。
二、诺基亚软件故障的种类  
诺基亚软件故障大致分为三种：
1.请输保密码(Securitycode)
    保密码就是手机的密码，诺基亚的设计思路十分另类。一般其他手机厂家设计保密码是为了防止其他非该手机的合法用户非法使用该手机而设计的，可由合法用户自行选择是否启动这种功能。而诺基亚研究人员设计保密，除了有上述使用外，主要的作用是当手机用户对手机使用不当(如摔过、按键太用力、手机进水)而导致单片机系统的软件程序出现紊乱，中央处理器无法识别正确的信号，为防止用户对手机作进一步的侵害，发出指令暂停手机工作，这就是“请输保密码”的产生原因。若侵害程度进一步加深，则出现“联系服务商”。也
    就是说，软件故障的本质是一种保护性措施。其实，类似的保护性措施在其他品牌的手机亦有，如摩托罗拉的手机出现“请输8位保密码”’(P1easeenterspecialcode)也是这个作用。
这个问题可用以下三种方法进行解决。
(1)输入原始密码解锁。8110和3810早期的手机，原始密码是随机的，和每部手机的IMEI码有一定的换算关系。3810后期手机及5110以后的手机，如6110、6150、8810、8210、8850、7110、9110、3210、3310等的原始密码是12345。用这种方法解密要切记两个要点：一是诺基亚手机在出现“请输保密码”后若三次内输入错误的密码，第四次一定要在开机后半小时再进行，否则，即使输入的密码是正确的亦不能解开密码。二是如果你曾经修改过密码，如12345改成67890，当你未启动锁机功能而出现”请输保密码”(也就是软件故障)，此时密码不是你修改过后的密码67890，而已经自动恢复成原始密码12345。
(2)第二种方法是用兔拆机维修仪维修。直接把手机恢复出厂状态，这种方法简单快捷，但唯一的缺点是：若手机由于产地不同的原因，会使维修后的手机出现显示偏淡或偏黑的故障。
(3)第三种方法是用免拆机维修仪读出手机的原始密码，再开机半小时后输入正确的密码。
2.联系服务商(ContactService)  
    早期的8110、3810手机很好修，只需重写码片或码片、版本一起重写即可，5110以后的手机则麻烦得多，在这里又分两种情况：
(1)若是PCM编解码IC或中央处理器松焊，如5110、6110、6150手机，补焊PCM编解码IC和中央处理器。若8810、8210、8850、7110等BGA封装手机，则拆下PCM编解码器IC重新植锡球，再装上。若是中央处理器虚焊的话，则有的诺基亚机的中央处理器有溶胶，很难重植、重装，可用硅胶固定的方法去解决。
(2)若是码片或版本软件错误导致“联系服务商”故障，则要把版本、码片、PCM编解码IC全部更换。
3.网络锁
    也就是说，该机打112时正常，但插入卡后显示屏会出现“错误卡”的字样。这种情况在外国带人中国的手机中比较常见，外国的GSM手机一般艮便宜，买手机时还送卡、送话费，为防止客户恶意购机(买下手机后转手卖掉)或跑台(从冬网络营运商处买便宜手机到B网络营运商处买入网卡)，经常采取的措施是启动网络锁功能使手机只认某张卡或某个网络的手机。这类故障，在目前的情况下，只能用按“联系服务商”的故障维修方法去处理。